Integrazione

华人有问题不用愁 “移民友情热线” 已诞生


侨报11月10日综合消息(林夕编译):为了帮助移民解决更多的问题,“移民友情热线”已经诞生。移民从第一天进入意大利就离不开各种公共行政机构,他们必须前往各种办公室办理不同的手续,例如:申请居留证、注册国家医疗服务、转换驾照、以及其它与他们在意大利生活密切相关的证明。

“我的合法化申请办好了吗?”、 “怎样延期居留证?”、 “什么时候可以申请意大利国籍?”、 “申请家庭团聚的手续是什么?”,“移民友情热线”将为移民和意大利人回答所有有关移民的问题。

如果你使用固定电话,可以免费拨打803.001;如果你使用手机进行咨询,可以拨打06828881,费用与市区普通电话相同。该热线使用六种语言进行服务,其中包括意大利语、英语、法语、西班牙语、俄语和中文。服务时间为星期一至星期五9点到18点,周末可电话留言,热线工作人员会与你们联系。此外,还可以通过该热线的专用网站进行咨询,网址为:www.lineaamica.gov.it进入主页后点击“chiedo assistenza”。

“移民友情热线”的每一位工作人员都接受了有关培训,但是移民的提问一定涉及很多的内容,因此答案有可能很完整、也有可能很概括,总之工作人员会帮您解决问题。例如:一位移民问:在哪里办理税卡?延期居留证需要哪些手续?类似的问题可能需要很长的时间进行解释,在这种情况下提问者可以与“移民友情热线”办公室联系,以避免长时间电话占线。

“移民友情热线”通常可以提供两种水平的服务,一种是比较简单的问题可立即给予解答;另一种是比较复杂的问题,需要向有关部门进行查询,在这种情况下,热线服务人员将在获得准确答案后与提问者进行联系,一般需要两、三天时间。

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